da Redazione EDR Group | Set 4, 2023 | Servizi al Cliente
Come è cambiato il cliente e il suo rapporto con i fornitori di servizi? Nuovi strumenti e modalità lo hanno reso più libero e autonomo nella gestione e nella fruizione. Il cliente ha sviluppato sempre maggiore necessità di indipendenza e completezza nella sua...
da Redazione EDR Group | Ago 7, 2023 | Servizi al Cliente
Edifici sempre più connessi e complessi richiedono una gestione competente, veloce e digitalizzata. Ecco il Facility management del futuro. Oltre a gestione e manutenzione, il Facility management si confronta con i temi della sostenibilità, sicurezza e benessere di...
da Redazione EDR Group | Lug 24, 2023 | Servizi al Cliente
Sistemi complessi richiedono interventi complessi. Avere accanto un partner di fiducia, esperto e professionale, significa sicurezza del risultato. Alleggerire le attività dei partner con un Customer Service moderno fa parte della mission di un’impresa che mette il...
da Redazione EDR Group | Giu 12, 2023 | Servizi al Cliente
L’evoluzione nella gestione degli immobili, grazie all’approccio data-driven e l’uso della AI, per migliorare la User Experience e semplificare i processi. L’innovazione digitale al fianco dei Facility manager per potenziare la gestione degli impianti e renderla più...
da Redazione EDR Group | Mag 29, 2023 | Servizi al Cliente
IoT e AI agiscono a supporto dell’attività di automatizzazione nella gestione degli impianti fognari migliorando la manutenzione predittiva. L’innovazione tecnologica si diffonde in tutti i settori modificando anche i processi gestionali La connessione tra realtà...
da Redazione EDR Group | Mag 1, 2023 | Servizi al Cliente
La digitalizzazione e le innovazioni tecnologiche modificano la gestione e i processi del Customer Care. Un servizio più efficiente, multicanale, veloce e focalizzato sulle esigenze del cliente La digitalizzazione è un processo che ha comportato e continua a...
